Suppression de votre compte et de vos données

Cette page vous permet de demander la suppression de votre compte Rendimmo et des données qui y sont associées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Quelles données sont concernées ?

Si vous avez créé un compte sur l’application mobile Rendimmo (iOS ou Android), des données peuvent être conservées via plusieurs services Firebase fournis par Google :

Firebase Authentication (compte utilisateur)

• Adresse email et méthode d’authentification (email/mot de passe, Google, Apple)
• Identifiant unique Firebase (UID) : référence interne du compte
• Métadonnées : date de création du compte, date de dernière connexion
• Simulations sauvegardées (le cas échéant) : titre et paramètres des simulations enregistrées
• Préférences d’application : choix d’affichage, devise, langue

Firebase Crashlytics (rapports de plantage)

En cas de plantage de l’application, des rapports techniques anonymes sont transmis à Crashlytics pour permettre la correction des bugs. Ces rapports contiennent :

• Modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, version de l’application
• Trace technique du plantage (stack trace)
• Identifiant d’installation anonyme (non lié à votre identité)

Firebase Analytics (statistiques d’usage)

Pour comprendre comment l’application est utilisée et l’améliorer, des données d’utilisation anonymisées sont collectées :

• Écrans visités, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, langue, pays approximatif (basé sur l’IP, jamais sur la géolocalisation précise)
• Identifiant d’instance Firebase Analytics (anonyme)

Conformément à la politique de Google, les données Analytics sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Important : aucune donnée bancaire, aucune coordonnée postale, aucun numéro de téléphone, aucune photo et aucune géolocalisation précise ne sont collectés par Rendimmo.

Comment demander la suppression ?

Vous avez deux options selon que vous avez ou non encore accès à l’application :

Option 1 — Depuis l’application (recommandé)

Ouvrez l’application Rendimmo, connectez-vous, puis allez dans Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est effectuée immédiatement : votre compte Firebase Authentication et toutes les données associées sont effacés en temps réel.

Option 2 — Via ce formulaire

Si vous n’avez plus accès à l’application (téléphone perdu, désinstallée, mot de passe oublié), remplissez le formulaire ci-dessous. Nous traiterons votre demande sous un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

Que se passe-t-il après votre demande ?

1. Vous recevez un email de confirmation de réception de votre demande dans les minutes qui suivent.
2. Notre équipe vérifie l’identité du demandeur (en cas de doute, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l’adresse email associée au compte).
3. Le compte Firebase Authentication et toutes les données associées sont supprimés définitivement dans un délai maximum de 30 jours.
4. Une demande de suppression des données associées dans Firebase Analytics et Crashlytics est également déclenchée.
5. Vous recevez un email de confirmation de suppression une fois l’opération effectuée.

Données conservées après suppression

Conformément à nos obligations légales et aux politiques techniques de Google, certaines informations peuvent être conservées de manière temporaire ou anonymisée :

• Logs de sécurité Firebase : conservés au maximum 30 jours pour la prévention des abus
• Données Crashlytics : conservées au maximum 90 jours, puis supprimées automatiquement par Google
• Statistiques agrégées Firebase Analytics : peuvent être conservées indéfiniment, mais sous forme totalement anonymisée et agrégée (impossible de remonter à un utilisateur individuel)

Toutes les autres données personnelles sont effacées de manière irréversible et ne peuvent pas être restaurées.

Contact direct

Si vous préférez nous contacter directement par email, écrivez à :

contact@rendimmo.fr

Précisez dans votre email :

• L’adresse email associée à votre compte
• Le type de demande (suppression complète ou des données uniquement)
• La plateforme utilisée (iOS, Android)